Krasloten info@contact.krasloten.nl 0800-1504 (gratis)

Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag over Krasloten? Hieronder hebben we voor u de meest gestelde vragen op een rijtje gezet. Klik op een van de vragen om het bijbehorende antwoord te lezen.

Webshop

Algemeen

Vakantie Kalender 2015 & Sea Life

December Kalender game 2014

Kado's Krassen

Maatschappelijke karakter De Lotto

Winkans 1 op 2

Met de December Kalender heeft u een winkans van 1 op 2, maar wat betekent dat nu eigenlijk?
De oplage van December Kalender 2014 (spel 02) bestaat uit 3 miljoen loten, waarvan ruim 1,5 miljoen loten met een prijs! GEGARANDEERD! De spreiding van de prijzen over de totale oplage is echter willekeurig, waardoor er niet in elke twee loten gegarandeerd een prijs zit. Kortom de winkans 1 op 2 geldt over de gehele oplage December Kalender Krasloten.
naar boven ↑

Extra speluitleg €5 December Kalender (spel 174) 2016

In de speluitleg van de €5 December Kalender 2016 staat de zin 'Vind u meerdere prijzen onder de kraslaag, dan wint u de prijzen bij elkaar opgeteld.'. Dit betekent dat wanneer u meerdere prijzen in meerdere spellen onder de kraslaag vindt, u de prijzen bij elkaar opgeteld wint. Bijvoorbeeld: u vindt 4 x het HULST symbool, dan wint u €5. Vindt u daarnaast ook nog eens €5 x 2 in één feestdagspel, dan wint u hier ook nog eens €5. In totaal wint u dan €5 en €5, dus in totaal 10 euro.
naar boven ↑

"16 winnaars per minuut”

In 2014 heeft Krasloten in totaal 8.476.814 prijzen uitgekeerd in Nederland. 2014 telde maar liefst 525.600 minuten. Kortom 8.476.814 prijzen gedeeld door 525.600 minuten zijn dus om precies te zijn gemiddeld 16,1278805175038 prijzen per minuut. Dit ronden we netjes af naar beneden en komen uit op gemiddeld 16 winnaars per minuut.
naar boven ↑

Webshop

Hoeveel krasloten mag ik maximaal per dag bestellen?
Totaal mag er ter waarde van € 50 per persoon per dag excl. verzendkosten besteld worden. Dit maximale bedrag is overigens gelijk aan het maximale bedrag wat in de winkel gekocht mag worden.
naar boven ↑

Hoeveel krasloten mag er per huishouden maximaal per dag besteld worden?
Iedere persoon boven de 18 jaar mag ter waarde van € 50 per dag krasloten bestellen.
naar boven ↑

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Een bestelling wordt normaal gesproken binnen 2 werkdagen, nadat de betaling door De Lotto is ontvangen, door PostNL op het door u aangegeven afleveradres bezorgd.
naar boven ↑

Als ik meerdere bestellingen per dag plaats, worden deze dan in één pakket afgeleverd?
Nee deze worden in afzonderlijke pakketten aan geleverd. Per levering dient u dan verzendkosten te betalen.
naar boven ↑

Hoe verloopt de betaling van mijn order?
De betaling geschiedt via Ideal. Na ontvangst van uw betaling worden de krasloten aan u verzonden.
naar boven ↑

Kan een bestelling retour worden gestuurd?
Ja dit kan. Binnen 7 werkdagen mag een ongeopend pakket retour worden gestuurd.
naar boven ↑

Kan een bestelling tussentijds nog gewijzigd worden?
Wanneer de bestelling reeds in behandeling is, kan deze niet worden gewijzigd. Neem contact op met onze klantenservice via 0800-1504 (gratis) voor verdere informatie.
naar boven ↑

Wat moet ik doen wanneer mijn bestelling niet of verkeerd is geleverd?
Neem contact op met onze klantenservice via 0800-1504 (gratis) voor verdere informatie.
naar boven ↑

Wat moet ik doen wanneer mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Neem contact op met onze klantenservice via 0800-1504 (gratis) voor verdere informatie.
naar boven ↑

Algemeen

Ik heb een prijs gewonnen op mijn kraslot. Hoe kan ik deze innen?
Is uw prijs € 50 of lager dan betaalt de winkelier u in de meeste gevallen uit. Wanneer de winkelier niet uitbetaalt of uw prijs is hoger dan € 50,- t/m € 5.000 dan ontvangt u uw prijs binnen 31 werkdagen, nadat wij uw kraslot aangetekend van u hebben ontvangen, op uw bank- of girorekening. De kosten van verzending wordt uiteraard teruggestort op uw betaalrekening. Voor prijzen boven € 5.000 belt u de klantenservice via 0800-1504 (gratis).
naar boven ↑

Gaat er van mijn gewonnen prijs kansspelbelasting af?
Nee, Krasloten is een loterij met netto prijzen! Alle prijzen zijn netto, tenzij er anders vermeld staat op de achterzijde van het Kraslot.
naar boven ↑

Hoe lang duurt het voordat mijn prijs wordt uitbetaald?
Wanneer je prijs lager is dan € 449,-- dan betaalt de winkelier je in de meeste gevallen uit. Wanneer de winkelier niet uitbetaalt of je prijs is hoger dan € 449,-- dan ontvang je de prijs binnen 31 dagen, nadat wij het deelnamebewijs aangetekend van je hebben ontvangen samen met een kopie van je legitimatiebewijs, op je bank- of girorekening. Neem hiervoor contact op met de Klantenservice via 0800-1504 (gratis nummer) De kosten van verzending worden uiteraard teruggestort op je betaalrekening.
naar boven ↑

Waar gaat de opbrengst van Krasloten naar toe?
Krasloten maakt niet alleen prijswinnaars gelukkig, maar dankzij uw deelname wint heel Nederland! Door mee te spelen met Krasloten, dat in Nederland wordt georganiseerd door Nederlandse Loterij, draagt u bij aan een gelukkig en gezond Nederland. Samen maken we sport en beweging bereikbaar voor iedereen. Van jong tot oud, van Olympisch tot paralympisch, en van revalidatie tot gehandicaptensport. Want kinderen krijgen bijvoorbeeld meer zelfvertrouwen door te sporten, ouderen maken meer contact en de maatschappij wordt sterker door gezonde en fitte mensen. Daarnaast dragen we onze opbrengst af aan de Nederlandse samenleving: via het ministerie van Financiën, NOC*NSF en achttien goede doelen via Stichting Aanwending Loterijgelden Nederland (ALN).
Meer weten? www.nederlandseloterij.nl

naar boven ↑

December Kalender game 2014

Wat is de December Kalender game?
Het doel van het spel is om de pinguïn te laten vliegen en daarbij obstakels (kerstklokken) te laten ontwijken. De pinguïn wordt in de lucht gehouden door op het scherm te tikken. Voor ieder cadeautje die de pinguïn verzamelt krijgt de speler een punt. Als de pinguïn een kerstklok raakt stort hij neer en is het spel ten einde. De graphics komen uit de December Kalender 2014.
naar boven ↑

Wat heb je nodig?

  • Een smartphone of tablet met iOS of Android, of een PC met internet
  • De December Kalender game app, te vinden op www.krasloten.nl/game

naar boven ↑

 

Hoe bedien ik de pinguïn?
PC – door op de linkermuisknop te drukken begint de pinguïn te vliegen. Door de linkermuisknop langer in te houden zal de pinguïn verder omhoog vliegen. Wanneer de linkermuisknop wordt losgelaten, zal de pinguïn weer afdalen.

App – door op het scherm te drukken begint de pinguïn te vliegen. Door langer op het scherm te drukken zal de pinguïn verder omhoog vliegen. Wanneer de vinger van het scherm wordt losgelaten, zal de pinguïn weer afdalen.

naar boven ↑

Wat kan ik winnen?
Bij de December Kalender game draait alles om de hoogste score. Er zijn dus geen geldprijzen, of December Kalender Krasloten te winnen.
naar boven ↑

Moet ik eerst een December Kalender Kraslot kopen om de game te downloaden?
Nee. Het downloaden van de December Kalender game is helemaal gratis! De game bevat karakters uit de December Kalender, maar je hoeft er niet eerst eentje te kopen alvorens je de game gaat spelen. De game vind je op www.krasloten.nl/game.
naar boven ↑

Waarom moet ik mijn leeftijd invullen bij het downloaden van de December Kalender game?
Krasloten is een kansspel, waarvoor geldt deelname vanaf 18 jaar. De December Kalender game is gebaseerd op de welbekende December Kalender en daarom ook alleen bedoeld voor 18 jaar en ouder.
naar boven ↑

Kado's Krassen

Wat voor Kraslot is Kado’s Krassen?
Kado’s Krassen is een Kraslot met drie spellen, waarbij naast geldprijzen ook goederenprijzen gewonnen kunnen worden.
naar boven ↑

Welke prijzen kan ik precies winnen met Kado’s Krassen?
-    Gratis Krasloten ter waarde van €5
-    Geldprijzen vanaf €10
-    Goederenprijzen: flessen CELEBRATIONS® chocolade, gift cards van V&D ter waarde van €25 en kerstpakketten ter waarde van €50
-    2 Hoofdprijzen van €25.000 netto
naar boven ↑

Wat is de totale oplage van Kado’s Krassen?
200.000 Krasloten
naar boven ↑

Welk spelnummer heeft Kado’s Krassen?
Spelnummer 115
naar boven ↑

Hoe duur is een Kado’s Krassen Kraslot?
€5
naar boven ↑

Wat is de winkans van Kado’s Krassen?
De winkans 1 op 3,3751
naar boven ↑

Waar koop ik een Kado’s Krassen Kraslot?
Het Lot wordt exclusief verkocht bij Primera, Cigo/Smaakgilde/Multishop, Vivant.
Klik hier voor een lijst met verkooppunten welke het Kado’s Krassen Kraslot verkopen.
naar boven ↑

Ik heb een gratis Kado’s Krassen Kraslot gewonnen, waar kan ik deze prijs innen?
Deze prijs kunt u innen bij een Kraslotenverkooppunt.
naar boven ↑

Ik heb een geldprijs gewonnen, waar kan ik deze prijs innen?
Prijzen t/m €50 kunt u innen bij Kraslotenverkooppunten die gemachtigd zijn om uit te betalen. Let op: sommige winkels betalen t/m €449 uit!
Prijzen van €100 en €200 kunt u ook innen door uw volledig ingevulde Kraslot op te sturen naar De Lotto. Vergeet niet om een kopie van een geldig legitimatiebewijs mee te sturen.
Per 1 september dient u dit met een verzekerservice te doen via PostNL. Voorheen kon dit opgestuurd worden in een sealbag van PostNL. Indien u een prijs van €200 heeft gewonnen, dient u dus de verzekerservice tot €200 te gebruiken. De kosten voor het versturen van een winnend Kraslot worden vergoed door De Lotto.
Voor de hoofdprijzen van €25.000 netto belt u gratis De Lotto, 0800-1504.
naar boven ↑

Ik heb een fles CELEBRATIONS® chocolade gewonnen, waar kan ik deze prijs innen?
Tegen inlevering van uw winnende Kraslot, kunt u deze prijs innen bij het Kraslotenverkooppunt die het Kado’s Krassen Kraslot in het assortiment heeft.
Klik hier voor een lijst met verkooppunten welke het Kado’s Krassen Kraslot in het assortiment hebben.

naar boven ↑

Ik heb een gift card t.w.v. €25 gewonnen, waar kan ik deze prijs innen?
U kunt de gift card van V&D t.w.v. €25 innen door uw volledig ingevulde Kraslot aangetekend op te sturen naar De Lotto:
De Lotto
Postbus 3074
2080 GB Rijswijk

naar boven ↑

Wanneer kan ik mijn gift card t.w.v. €25 verwachten?
Na ontvangst van uw aangetekende en volledig ingevulde winnende Kraslot streven wij ernaar om u zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen uw gift card te sturen.
naar boven ↑

Ik heb een kerstpakket t.w.v. €50 gewonnen, waar kan ik deze prijs innen?
U kunt het kerstpakket t.w.v. €50 innen door uw volledig ingevulde Kraslot aangetekend op te sturen naar De Lotto:
De Lotto
Postbus 3074
2080 GB Rijswijk

naar boven ↑

Wanneer kan ik mijn kerstpakket t.w.v. €50 verwachten?
Na ontvangst van uw aangetekende en volledig ingevulde winnende Kraslot streven wij ernaar om u zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen uw kerstpakket te sturen.
naar boven ↑

Waaruit bestaat het kerstpakket t.w.v. €50?
Het kerstpakket is verpakt in een feestelijke doos en bestaat uit:

Amor di Pane Pizza 125 gram
Boterkoekjes 100 gram
Chocolates Luxury 180 gram
Disfruta 3x200 ml
Gevulde zoute pepsels 150 gram
Homa Truffels 75 gram
Kersttoast 60 gram
Kips Smeerleverpastei 100 gram
Knakworst 400 gram
Lays chips naturel 200 gram
Red Band fruitrol
Red Band winegums 100 gram
Popcorn 100 gram
Schelpjes 250 gram
Servetten Uni red
Snow mallows 175 gram
Thee 10x2 gram
Tomatensaus in fles 500 gram
Tomatensoep 450 ml
Wafel hazelnoot 100 gram
Wilhelmina pepermunt 100 gram
Bits twisties honey bbq 30 gram, 2 stuks
Coca-cola regular 33 cl, 2 stuks
Jupiler pilsener 25cl, 2 stuks
Kitkat 45 gram, 2 stuks
Kletkoek 140 gram, 2 stuks
Maltesers, 2 stuks
Mars 51 gram, 2 stuks
Aardbeienjam 28 gram, 2 stuks
Skittles fruits 45 gram, 2 stuks
Spa barisart 50 cl, 2 stuks
Suikerwafel 90 gram, 2 stuks
naar boven ↑

Tot wanneer is Kado’s Krassen geldig?

Onbeschadigde Loten zijn geldig t/m 31 oktober 2015.
naar boven ↑

Steunt Krasloten ook goede doelen?

Krasloten maakt niet alleen prijswinnaars gelukkig, maar dankzij uw deelname wint heel Nederland! Door mee te spelen met Krasloten, onderdeel van Nederlandse Loterij, draagt u bij aan een gelukkig en gezond Nederland. Nederlandse Loterij investeert haar opbrengst namelijk in de samenleving en zorgt ervoor dat een groot deel hiervan ten goede komt aan de sport en goede doelen die zich richten op lichaamsbeweging en gezondheid. Voor meer informatie zie www.nederlandseloterij.nl 
naar boven ↑

Maatschappelijke karakter Lotto bv

Welke maatschappelijke (goede) doelen worden er gesteund?
De Lotto bv ondersteunt 19 goede doelen op het gebied van sport, cultuur, welzijn en volksgezondheid.
1.NOC*NSF
2.Oranje Fonds
3.Prins Bernhard Cultuurfonds
4.Kans Fonds
5.V-Fonds
6.Aids Fonds
7.Longfonds
8.Diabetes Fonds
9.Fonds Psychische Gezondheid
10.Hartstichting
11.Hersenstichting
12.KNCV Tuberculosefonds
13.KWF Kankerbestrijding
14.Maag Lever Darm Stichting
15.Nederlandse Brandwonden Stichting
16.Nierstichting
17.Revalidatiefonds
18.Prinses Beatrix Spierfonds
19.Reumafonds
naar boven ↑
 
Wat wordt er in z’n totaliteit afgedragen aan de Goede Doelen?
Het totale netto rendement van Lotto bv wordt afgedragen aan 19 goede doelen op het gebied van Sport, Cultuur, Maatschappij en Gezondheid.
naar boven ↑

Wat wordt er precies afgedragen aan de verschillende maatschappelijke doelen (in %)?
Jaarlijks ontvangt het NOC*NSF ongeveer 70% van het netto rendement van Lotto bv. NOC*NSF verdeelt het geld onder andere onder ruim 74 aangesloten Nederlandse sportbonden. Zo kunnen de topsport en breedtesport rekenen op een grote jaarlijkse bijdrage. Na de overheid is Lotto bv de grootste financier van de sport in Nederland. Aan het NOC*NSF is sinds 1961 ruim € 1,5 miljard afgedragen.
Het overige bedrag wordt verdeeld door de Stichting Algemene Loterij Nederland (ALN) onder 18 andere goede doelen op het gebied van cultuur, maatschappelijk welzijn en volksgezondheid. Lotto bv heeft sinds 1961 meer dan € 580 miljoen afgedragen aan de ALN.
naar boven ↑

Kan ik, als goed doel, ook aanspraak maken op de afdracht?
Nee, dit met als reden dat Lotto bv statutair verplicht is gelden te werven voor een wettelijk vastgesteld aantal goede doelen. Dit wordt door Justitie besloten. Lotto bv stelt in principe zelf geen gelden beschikbaar voor andere projecten of goede doelen. Alle opbrengsten van de diverse kansspelen worden beheerd en verdeeld door wettelijk vastgestelde goede doelen.
naar boven ↑