Veelgestelde vragen
Winkans 1 op 2
Op December Kalender heeft u een winkans van 1 op 2, maar wat betekent dat nu eigenlijk? De oplage van December Kalender bestaat uit 2,4 miljoen loten, waarvan 1,2 miljoen loten met een prijs! GEGARANDEERD! De spreiding van de prijzen over de totale oplage is echter willekeurig, waardoor er niet in elke twee loten gegarandeerd een prijs zit.
Webshop
- Hoeveel krasloten mag ik maximaal per dag bestellen?
- Hoeveel krasloten mag er per huishouden maximaal per dag besteld worden?
- Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
- Als ik meerdere bestellingen per dag plaats, worden deze dan in één pakket afgeleverd?
- Hoe verloopt de betaling van mijn order?
- Kan een bestelling retour worden gestuurd?
- Kan een bestelling tussentijds nog gewijzigd worden?
- Wat moet ik doen wanneer mijn bestelling niet of verkeerd is geleverd?
- Wat moet ik doen wanneer mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Algemeen
- Ik heb een prijs gewonnen op mijn kraslot. Hoe kan ik deze innen?
- Gaat er van mijn gewonnen prijs kansspelbelasting af?
Maatschappelijke karakter De Lotto
- Welke maatschappelijke (goede) doelen worden er gesteund?
- Wat wordt er in z’n totaliteit afgedragen aan de Goede Doelen?
- Wat wordt er precies afgedragen aan de verschillende maatschappelijke doelen (in %)?
- Kan ik, als goed doel, ook aanspraak maken op de afdracht?
Webshop
- Hoeveel krasloten mag ik maximaal per dag bestellen?
- Totaal mag er ter waarde van € 50 per persoon per dag excl. verzendkosten besteld worden. Dit maximale bedrag is overigens gelijk aan het maximale bedrag wat in de winkel gekocht mag worden.naar boven ↑
- Hoeveel krasloten mag er per huishouden maximaal per dag besteld worden?
- Iedere persoon boven de 18 jaar mag ter waarde van € 50 per dag krasloten bestellen.naar boven ↑
- Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
- Een bestelling wordt normaal gesproken binnen 2 werkdagen, nadat de betaling door De Lotto is ontvangen, door PostNL op het door u aangegeven afleveradres bezorgd.naar boven ↑
- Als ik meerdere bestellingen per dag plaats, worden deze dan in één pakket afgeleverd?
- Nee deze worden in afzonderlijke pakketten aan geleverd. Per levering dient u dan verzendkosten te betalen.naar boven ↑
- Hoe verloopt de betaling van mijn order?
- De betaling geschiedt via Ideal. Na ontvangst van uw betaling worden de krasloten aan u verzonden.naar boven ↑
- Kan een bestelling retour worden gestuurd?
- Ja dit kan. Binnen 7 werkdagen mag een ongeopend pakket retour worden gestuurd.naar boven ↑
- Kan een bestelling tussentijds nog gewijzigd worden?
- Wanneer de bestelling reeds in behandeling is, kan deze niet worden gewijzigd. Neem contact op met onze klantenservice via 0800-1504 (gratis) voor verdere informatie.naar boven ↑
- Wat moet ik doen wanneer mijn bestelling niet of verkeerd is geleverd?
- Neem contact op met onze klantenservice via 0800-1504 (gratis) voor verdere informatie.naar boven ↑
- Wat moet ik doen wanneer mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
- Neem contact op met onze klantenservice via 0800-1504 (gratis) voor verdere informatie.naar boven ↑
Algemeen
- Ik heb een prijs gewonnen op mijn kraslot. Hoe kan ik deze innen?
- Is uw prijs € 50 of lager dan betaalt de winkelier u in de meeste gevallen uit. Wanneer de winkelier niet uitbetaalt of uw prijs is hoger dan € 50,- t/m € 5.000 dan ontvangt u uw prijs binnen 31 werkdagen, nadat wij uw kraslot aangetekend van u hebben ontvangen, op uw bank- of girorekening. De kosten van verzending wordt uiteraard teruggestort op uw betaalrekening. Voor prijzen boven € 5.000 belt u de klantenservice via 0800-1504 (gratis).naar boven ↑
- Gaat er van mijn gewonnen prijs kansspelbelasting af?
- Nee, Krasloten is een loterij met netto prijzen! Alle prijzen zijn netto, tenzij er anders vermeld staat op de achterzijde van het Kraslot.naar boven ↑
Maatschappelijke karakter De Lotto
- Welke maatschappelijke (goede) doelen worden er gesteund?
- De Lotto ondersteunt 19 goede doelen op het gebied van sport, cultuur, welzijn en volksgezondheid.
- NOC*NSF
- Oranje Fonds
- Prins Bernhard Cultuur Fonds
- Skan Fonds
- V-Fonds
- Aids Fonds
- Astma Fonds
- Diabetes Fonds
- Fonds Psychische Gezondheid
- Nederlandse Hartstichting
- Hersenstichting
- KNCV Tuberculose Fonds
- KWF Kankerbestrijding
- Maag Lever Darm Stichting
- Nederlandse Brandwonden Stichting
- Nierstichting
- Revalidatiefonds
- Prinses Beatrix Fonds
- Reuma Fonds
- Wat wordt er in z’n totaliteit afgedragen aan de Goede Doelen?
- Het totale netto rendement van De Lotto wordt afgedragen aan 19 goede doelen op het gebied van Sport, Cultuur, Maatschappij en Gezondheid.naar boven ↑
- Wat wordt er precies afgedragen aan de verschillende maatschappelijke doelen (in %)?
- Jaarlijks ontvangt het NOC*NSF ongeveer 70% van het netto rendement van De Lotto. NOC*NSF verdeelt het geld onder andere onder ruim 72 aangesloten Nederlandse sportbonden. Zo kunnen de topsport en breedtesport rekenen op een grote jaarlijkse bijdrage. Na de overheid is De Lotto de grootste financier van de sport in Nederland. Aan het NOC*NSF is sinds 1961 ruim € 1.2 miljard afgedragen.
Het overige bedrag wordt verdeeld door de Stichting Algemene Loterij Nederland (ALN) onder 18 andere goede doelen op het gebied van cultuur, maatschappelijk welzijn en volksgezondheid. De Lotto heeft sinds 1961 meer dan € 500 miljoen afgedragen aan de ALN.naar boven ↑ - Kan ik, als goed doel, ook aanspraak maken op de afdracht?
- Nee, dit met als reden dat De Lotto als Stichting statutair verplicht is gelden te werven voor een wettelijk vastgesteld aantal goede doelen. Dit wordt door Justitie besloten. De Lotto stelt in principe zelf geen gelden beschikbaar voor andere projecten of goede doelen. Alle opbrengsten van de diverse kansspelen worden beheerd en verdeeld door wettelijk vastgestelde goede doelen.naar boven ↑
